ご質問内容
Q...注文から商品が届くまでを教えてください。
A...商品をお届けするまでの流れです。
ご注文はインターネット／メール／電話／ファックスにて承っております。
インターネットの場合はこちらのサイトよりご注文してください。
メール／電話（042-936-1299）／ファックス（042-936-1425）の場合は、ご希望商品の情報（厚さや色、数量等）と、お届け場所（お名前、郵便番号、ご住所、電話番号、メールアドレス、お届けの時間帯）のご指定をお願いいたします。
お届けは「ヤマト運輸の宅急便」になります。
代金引換の場合は「ヤマト運輸の宅急便コレクト」。
ヤマト運輸の方がご自宅まで商品をお届けいたしますので、商品と代金をお引替えください。
カード決済の場合は「宅急便」になります。
Q...注文した商品はいつ届きますか？
A...お届けの目安です。
※午後1時までにご注文いただいた場合の最短でのお届け日目安
（在庫状況、運搬中の天候などにより日数は変動する場合があります。予めご了承ください。）
| 北海道
| 東北
| 関東
| 信越
| 北陸
| 中部
| 関西
| 中国
| 四国
| 九州
| 沖縄
|
北海道
| 都道府県 | お届け日 |
| 北海道 | 翌々日午前中 |
| ※奥尻郡 | 翌々日18時〜20時 |
| ※利尻郡・礼文郡 | 4日目18時〜20時 |
|
東北
| 都道府県 | お届け日 |
| 青森 | 翌日14時〜16時 |
| 秋田 | 翌日14時〜16時 |
| 岩手 | 翌日午前中 |
| 宮城 | 翌日午前中 |
| 山形 | 翌日午前中 |
| 福島 | 翌日午前中 |
|
関東
| 都道府県 | お届け日 |
| 茨城 | 翌日午前中 |
| 栃木 | 翌日午前中 |
| 群馬 | 翌日午前中 |
| 埼玉 | 翌日午前中 |
| 千葉 | 翌日午前中 |
| 神奈川 | 翌日午前中 |
| 東京 | 翌日午前中 |
| ※青ヶ島村 | 4日目 |
| ※大島町 | 翌々日14時〜16時 |
| ※八丈町 | 翌々日18時〜20時 |
| ※神津島村・利島村・式根島・八丈町・御蔵島村・三宅村 | 翌々日 |
| ※小笠原村 | 4日〜11日 |
| 山梨 | 翌日午前中 |
|
信越
| 都道府県 | お届け日 |
| 新潟 | 翌日午前中 |
| ※佐渡市 | 翌日14時〜16時 |
| 長野 | 翌日午前中 |
|
北陸
| 都道府県 | お届け日 |
| 富山 | 翌日午前中 |
| 石川 | 翌日午前中 |
| 福井 | 翌日午前中 |
|
中部
| 都道府県 | お届け日 |
| 静岡 | 翌日午前中 |
| 愛知 | 翌日午前中 |
| 三重 | 翌日午前中 |
| 岐阜 | 翌日午前中 |
|
関西
| 都道府県 | お届け日 |
| 大阪 | 翌日午前中 |
| 京都 | 翌日午前中 |
| ※南丹市・船井郡 | 翌日14時〜16時 |
| 滋賀 | 翌日午前中 |
| 奈良 | 翌日午前中 |
| ※吉野郡 | 翌日14時〜16時 |
| 和歌山 | 翌日14時〜16時 |
| ※新宮市・田辺市・西牟婁郡・東牟婁郡 | 翌日18時〜20時 |
| 兵庫 | 翌日午前中 |
| ※豊岡市・美方郡・養父市 | 翌日14時〜16時 |
|
中国
| 都道府県 | お届け日 |
| 岡山 | 翌日14時〜16時 |
| 広島 | 翌日14時〜16時 |
| 山口 | 翌日14時〜16時 |
| 鳥取 | 翌日14時〜16時 |
| 島根 | 翌日14時〜16時 |
| ※隠岐郡 | 翌々日14時〜16時 |
|
四国
| 都道府県 | お届け日 |
| 香川 | 翌日14時〜16時 |
| 徳島 | 翌日14時〜16時 |
| ※阿南市・海部郡・那賀郡・三好郡・三好市 | 翌日18時〜20時 |
| 愛媛 | 翌日18時〜20時 |
| ※今治市・西条市・四国中央市・東温市・新居浜市・松山市 | 翌日14時〜16時 |
| 高知 | 翌日18時〜20時 |
| ※高知市・須崎市・土佐市・南国市 | 翌日14時〜16時 |
|
九州
| 都道府県 | お届け日 |
| 福岡 | 翌々日午前中 |
| 佐賀 | 翌々日午前中 |
| 長崎 | 翌々日午前中 |
| ※壱岐市・小値賀町・五島市・南松浦郡 | 翌々日18時〜20時 |
| ※対馬市 | 4日目18時〜20時 |
| 熊本 | 翌々日午前中 |
| ※天草郡 | 翌々日14時〜16時 |
| 大分 | 翌々日午前中 |
| 宮崎 | 翌々日午前中 |
| 鹿児島 | 翌々日午前中 |
| ※熊毛郡・西之表市 | 翌々日18時〜20時 |
| ※奄美市・宇検村・龍郷町・大和村 | 4日目午前中 |
| ※天城町・伊仙町・徳之島町 | 4日目14時〜16時 |
| ※瀬戸内町・知名町・与論町・和泊町 | 4日目 |
| ※喜界町・鹿児島郡 | 6日目 |
|
沖縄
| 都道府県 | お届け日 |
| 沖縄 | 翌々日午前中 |
| ※粟国村・伊是名村・伊平屋村・久米島町・座間味村・渡嘉敷村・渡名喜村 | 翌々日14時〜16時 |
| ※石垣市・宮古郡・宮古島市・八重山郡 | 翌々日18時〜20時 |
| ※竹富町・与那国町 | 4日目18時〜20時 |
| ※北大東村・南大東村 | 5日目 |
|
Q...発送された荷物が、今どこにあるかわかりますか？
A...インターネット荷物お問い合わせサービスをご利用ください。
iruiru.com はヤマト運輸で発送を行っています。
商品発送時にお送りしております「発送メール」に記載している「お問い合わせ伝票番号」を、インターネット荷物お問い合わせサービスにご利用ください。
Q...ラバーを貼って欲しいのですが。
A...ご希望の方にはラバーをお貼りして発送しております。
ラケットとラバーを同時に購入された方で「ラバーを貼ってお届け」をご希望のお客様は、「お客様情報の記入」ページにある「ラバーは貼ってお届けしますか？」というチェックボックスで「貼る」を選択してください。
次に、その下にある枠にてフォア面／バック面にどのラバーを貼るかをご指定してください。
Q...裏面シート、サイドテープも貼って欲しいのですが…。
A...申し訳ございません。現在お貼りするサービスは行っておりません。
Q...ラバーを貼ってもらう場合、接着剤も買わないといけませんか？
A...接着剤はこちらでご用意致します。
接着剤はiruiru.com指定の水溶性接着剤となります。
他の銘柄は申し訳ございませんがご指定できません。
Q...ラバーを貼った後のパッケージは捨ててしまうのですか？
A...ご一緒にお送りしております。
ラケットにラバーを貼った後、切り落とした部分のラバーやパッケージはご一緒にお届けしております。
Q...注文したが1時間経っても「ご注文の確認」メールが届かないのですが。
A...こちらのサイトよりご注文されると「ご注文の確認」メールを自動発行致します。
ご注文されて約1時間以内（通常は数分以内）にメールが届かない場合、下記原因が考えられますので、ご対応をお願いします。
- ご注文の際にメールアドレスを誤記入。おそれいりますが、正しいメールアドレスをメールなどでご連絡ください。
- モバイル端末のメールアドレスの場合、ドメイン指定の関係でメールが受信できない。おそれいりますが、こちらのサイトではmaster@iruiru.comのメールアドレスを使用しております。モバイル端末の設定をiruiru.comからメール受信できる様にご変更下さい。
Q...ウェアのサイズ交換をしたい。
A...未使用品・タグの切り離し・包装用袋があるに商品に限り交換可能です。
サイズ交換は送料の往復分をお客様ご負担にて、上記条件が揃っている商品に関して、交換致します。
サイズ交換をご希望の場合、一度ご連絡をお願い致します。
